アカウントハッキング

アカウントハッキングへのご注意

アカウントハッキングとは

悪意ある第三者によるお客様のアカウントに対する不正アクセス（アカウントハッキング）が近年急増しております。被害に遭うとお客様のキャラクターの所持しているアイテムやゴールドなどのゲーム内資産を奪われたり、ゲーム内で不正行為の踏み台にされるなどの被害を受けます。

アカウントハッキング（不正アクセス）に会うアカウントの特長

ハッキングされる原因としては安易なIDやパスワードによる脆弱性が主な原因となっており、また他社サービスのログインパスワード、メールアドレス等の流出によって得た情報が元となってアカウントハックが行われることもあります。弊社サービスにおいて、他社サービスと同じパスワードやIDをご使用の場合は、変更することをご検討ください。

実際に被害にあうユーザーのアカウントは「会員ID」「メールアドレス」「パスワード」等に共通の文字列が使用されているものが高い確率で被害にあっていることが確認されています。

アカウントハッキングに会わないために

アカウントハッキング被害のきっかけ

他人に会員ID/パスワードを教える

該当の情報を他人に通知した事が原因となり、ゲーム内データをハックされてしまう事例が報告されています。

ウイルス・キーロガーによる会員ID／パスワードの流出

何気なく巡回したサイトやお知らせメールのURLをクリックすることで、 そこからウイルスに感染、キーロガーを仕込まれるケースが確認されております。

各種サービスからの流出

インターネット上で登録する各種サービスにおいて、 同じような文字列の会員ID／パスワードを使用する事で、どこか1箇所から流出した為にその他のサービスにおいても会員ID／パスワードを見破られてしまう可能性があります。

RMT業者によるアカウントハッキング

RMT業者にアカウントハッキングされてしまう事例が確認されております。RMTを利用しないことはもとより、RMTサイトで会員ID／パスワードを入力することは、決して行わないでください。

アカウントハッキングに関する対策

アカウントハッキングにあわない為には、お客様一人一人がご自身で防衛する他ありません。例として、以下のような対策を行う事をお勧めします。

• パスワードには安易な文字列を使用しない。(例：abcd 、0000 、pass 、password )
• パスワードをIDと同じ文字列にしない。
• パスワードにゲーム名や運営会社名などを使用しない。
• パスワードは英字だけ、数字だけなど、単一の文字列は使用せず、英字や数字を混ぜるなど、複数の文字列を使用したパスワードを設定する。
• キャラクター選択画面にある「暗号設定」を使用する。

アカウントハッキングの被害に会ってしまったら

ゲーム内にログインできなくなった、もしくは、ゲームデータに異常を感じたら、すぐに以下の4つの項目に関してご対応いただきますようお願い致します。

• パスワードの変更
• ウイルスチェックの実施
• スパイウェアチェックの実施
• 運営チームへの報告

※アカウントハッキングされた後、

• パスワード等の情報を変更され、ゲーム内にログインできなくなる。
• パスワード等の情報が変更されずに、そのままの状態で会員IDを使用される。

以上の2つの症状が確認されており、通常通りゲーム内にログインできていても、必ずしも安全な状況であるとは断定できません。なお、これらのハッキング被害は、現時点では個人情報を含む情報が弊社より流出して起こっているものではありませんのでご安心ください。

運営チームへの報告について

お客様からのご報告を元に運営チームではアカウントの調査を実施します。
つきましては、下記の事項をご記載の上でお問い合わせください。

• お客様の会員ID
• キャラクターが存在するサーバー名
• キャラクター名
• アカウントハック被害とご判断頂いた日時
• アカウントハック被害とご判断頂いた理由（アイテムや所持金が変化していた、所持アイテムが異なっていた等）
• ご自宅の都道府県（市区町村以降は不要です）
• ご自宅のプロバイダ名
• 別の場所、プロバイダから接続された場合は、日時と都道府県、可能であればプロバイダ名をご記載下さい。

【ログインに関するお問い合わせ】
※悪意のある第三者によりパスワードを変更された場合、こちらのお問い合わせフォームをご利用ください。
https://secure.gamespace24.net/support/support.php

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